Liebe Kolleg*innen,
gewusst wie mit „herausfordernden Nutzer*innen“ umgehen. Für zwei Präsenzseminare sind noch Plätze frei:
Deeskalation in Bibliotheken - Das Tellerrand-Seminar mit Dr. Martin Eichhorn
Was kann das Bibliothekspersonal von anderen Berufsgruppen mit direkten Kundenkontakten lernen?
In diesem Seminar blicken Sie – unter Wahrung des Datenschutzes und der Verschwiegenheit - hinter die Kulissen anderer Berufsgruppen wie Hebammen, Mitarbeitenden im Krematorium und Eishobelfahrern und lernen, mit welchen „Werkzeugen“ und Tricks dort gearbeitet wird. Was lässt sich auf den Umgang mit Nutzerinnen und Nutzern übertragen?
Zeit: Dienstag, 4. Nov. 2025 von 09:00 bis 16:00 Uhr
Ort: Stadtbücherei Frankfurt am Main
Anmeldung: https://eveeno.com/318675653
Zielgruppe: alle Beschäftigten in Bibliotheken
Demokratie stärken im täglichen Servicebetrieb - Umgang mit verhaltensoriginellen Benutzern
Am 03. November 2025 findet der NRW-FaMI-Tag in der Mediothek Krefeld statt. Der Schwerpunkt liegt auf dem Umgang im Service mit verhaltensoriginellen Benutzern. Hierzu hält Frank Szkakala vom Studieninstitut Niederrhein einen interaktiven Vortrag und Martin Kramer von der Stadt Krefeld wird das Thema für den virtuellen Umgang via Social Media aufgreifen.
Zeit: Montag, 3. Nov. 2025 von 10:00 bis 16:00 Uhr
Ort: Mediothek Krefeld
Anmeldung: https://eveeno.com/171658323
Zielgruppe: FaMIs im Dienst und in der Ausbildung
Mit herzlichen Grüßen
Marita Grimke
Marita Grimke
Berufsverband Information Bibliothek e.V.
c/o EKZ Gruppe Raum A304
Bismarckstr. 3 • D-72764 Reutlingen
Postfach 13 24 • D-72703 Reutlingen
Tel.: 0 71 21 / 34 91-11
E-Mail: [marita.grimke@bib-info.de](mailto: marita.grimke@bib-info.de „mailto: marita.grimke@bib-info.de“)
vertreten durch den Vorstand: Dr. Ute Engelkenmeier (Vorsitz), Vittoria Ollig, Heike Kamp, Sylvia Gladrow, Dr. Dirk Wissen
Vereinsregister: Amtsgericht Hamburg - Registernummer VR 16691 Sitz des Vereins: Hamburg, Gerichtsstand: Reutlingen
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE146486939