Hallo,
bei uns steht in wenigen Wochen die Umstellung auf die Onleihe 3 an und wir sind und im Team absolut nicht einig, welche Maßnahmen in Sachen Öffentlichkeitsarbeit und Hilfestellung notwendig sind um die Umstellung für die Nutzer so unkompliziert wie möglich zu machen.
Daher meine Frage an die bereits umgestiegenen Bibliotheken:
Was hat sich bezahlt gemacht, was war überflüssig, was wäre im Nachhinein hilfreich gewesen?
Schonmal vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße 
Guten Morgen,
wir hatten im Vorfeld diese Checkliste „Vorbereitung auf die Onleihe 3“ von der Onleihe ausgelegt und Kund:innen aktiv daraufhingewiesen. Auch auf unseren SoMe Kanälen haben wir auf die notwendigen Vorbereitungen für einen möglichst reibungslosen Wechsel hingewiesen. Das wurde von außen sehr positiv wahrgenommen und führte auch bei Herausforderungen im Nachgang zu weniger Frust so die Rückmeldungen des Teams. Eine häufige Aussage war, dass IT Umstellungen selten reibungslos vollzogen werden können.
Checkliste Vorbereitung auf die Onleihe 3:
Tipps, Tricks und Tutorials:
Weitere praktische Tipps und Hilfen für die Onleihe 3 gibt es auch im
Internet. Die folgenden drei Adressen sind speziell für Onleihe-Fans erstellt,
immer aktuell und für dich jederzeit erreichbar.
DAS ERLEDIGEN WIR FÜR DICH
Überführung deines Onleihe-Kontos
Übernahme deiner Ausleihen und Vormerkungen
Sicherung deines Merkzettels in deinem Medienkonto
DARAN MUSST DU DENKEN
Stelle sicher, dass die Betriebssysteme deiner Geräte auf dem
neuesten Stand sind
Überprüfe die technischen Mindestvoraussetzungen der Onleihe 3
Lade dir die neue „Onleihe 3“-App herunter
VG
Hallöchen!
Wir haben die Umstellung schon hinter uns. Dabei haben wir Flyer ausgelegt, die Informationen auf Sozialen Medien gepostet und auch eine kleine Pressemitteilung rausgegeben. Genutzt haben wir die Vorlagen der Onleihe.
Dabei sind zwei Sachen aufgefallen, die man vielleicht im Voraus negieren kann bzw. auf die andere dann besser vorbereitet sind als wir:
in der alten App ist nicht ganz klar, dass eine komplett neue App heruntergeladen werden muss (ja, das steht in den Materialien, aber nicht jeder bekommt das mit)
die meistern Leser:innen haben seit der Ersteinrichtung ihres eReaders den eBook-Reader Code nicht mehr eingeben müssen und wissen dementsprechend nicht, was dieser ist oder wo sie ihn finden, ist aber nach der Umstellung nötig - hier tauchen vermehrt fragen auf
Und natürlich sind viele Personen auch einfach Unzufrieden mit der Änderung, aber da können wir nur ein offenes Ohr bieten.
Wenn konkrete Fragen auftauchen, stehe ich gern zur Verfügung!