Liebe Kolleg:innen,
wir hatten gestern eine (nicht-)Kundin an der Servicetheke, die fragte, ob sie ein Konto bei uns hätte. Sie wurde gestern von einem Herrn angerufen, angeblich von der „Stadtbücherei“ Germering, der sie nach ihrer Adresse und Geburtsdatum fragte. Anschließend wollte er einen Bankverbindungsabgleich mit ihr durchführen. An diesem Punkt hat die Dame das Gespräch beendet. Hintergrund des Anrufs: Angeblich eine Überprüfung, ob ihre Daten noch stimmen würden und ob sie ihr Konto noch habe, da nun eine Gebühr von 79,99€ fällig werden würde.
Wir haben der Dame natürlich versichert, dass wir solche Anrufe nie tätigen würden. Die Kundin war recht fit beim Thema Betrug, machte sicher aber Sorgen darüber, ob das bei anderen Kund:innen auch der Fall ist. Der Anruf war wohl alles in allem recht professionell aufgezogen: Bayrischer Dialekt, passender Name und anfangs sehr geduldig.
Wir haben sofort reagiert und all unsere Kanäle bespielt, damit wir möglichst viele Leute darüber in Kenntnis setzen, auch solche, die keine Kund:innen von uns sind.
Ob dies nun ein Einzelfall war oder das ganze als neue Betrugsmasche zu sehen ist, lässt sich nicht genau sagen.
Wir wollten euch die Info dennoch nicht vorenthalten und hoffen ihr bleibt von so etwas verschont.
Beste Grüße aus der Stadtbibliothek Germering